Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage initial. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
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Les articles devront être retournés à l’adresse suivante :
2 derb hammam Kasbah, Marrakech , 40000 Maroc

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour le retour de votre commande.
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.

Pour toute question, notre service client reste disponible à :
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⚠️ Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits personnalisés ou sur mesure
les produits de soins personnels
les articles en promotion
les cartes cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

🔄 Échanges

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🇪🇺 Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine), accompagnés d’une preuve d’achat.